建行吕梁分行召开服务质量培训会

    5月31日晚，建行吕梁分行召开了服务质量培训会，所辖21个网点全体员工及相关部门人员参加了培训会。此次培训主要是对总行新出台的“关于网点等渠道神秘人调查评价标准修订的说明”进行解读。使员工们对“新标准”的理解到位，执行到位，为客户提供更好的消费环境，为我行的又快又好发展打好基础。

    受邀的有省分行企业文化部副总经理靳连珠及培训师徐文斌。对新标准的五个突出特点进行了详尽的解读，一是突出服务的主动性；二是突出礼貌服务；三是突出贡献人性化服务；四是突出网点人员的覆盖度；五是突出了对营业环境的评价。并联系实际针对我行的现状，提出了非常有益的建议和意见。使大家开阔了视野，坚定了信心，受益匪浅。吕梁员工一定会努力，以优质服务之心来赢取客户满意之愿，为吕梁行的发展迸发出自己的潜能。