今年伊始，在全行员工新春联欢晚会上，工行湖州长兴龙山支行的全体员工上台，伴着“北京欢迎你”乐曲，唱响了她们自己编词的“工行欢迎你”：
拥有坚实的根基，创造辉煌业绩，时代变迁竞争激烈，依然充满活力；
高效服务业务创新，以你（客户）为中心，热情服务扎实工作，质量效率保证；
工行欢迎你，为你提供便利，面对客户新的需求，做出最大努力；
工行欢迎你，留下宝贵建议，你我共同助推成长，最终实现共赢；
工行欢迎你，在工作中热情洋溢，兢兢业业服务社会，推进社会文明；
……
这是晚会的节目，歌词虽然不是最精美，也不太流畅，但这是工行湖州龙山支行全体员工对客户服务的承诺，是“工于至诚，行以致远”价值观的体现，更是基层工行人在两个文明创建工作中日复一日辛勤工作的真实写照。
工行湖州龙山支行是一个新迁建的网点，地处新的街区，距离网点原址较远，当初面对的情况是：新客户每日稀少，老客户逐日流失，经过近一段时间的融合，上级行和龙山支行员工一起，做好市场调查，摸清周边情况，制定了将长兴龙山支行打造为工行长兴支行第二营业部的发展规划。
2011年以来，见证着该行员工辛勤工作和不懈的努力，各项发展规划稳步推进，工行长兴龙山支行在悄然变化。
员工面貌新。该行11位员工中，仅大堂经理是男性，其余10位均为女员工，通过女员工服务礼仪培训、柜员培训、青年员工辩论赛、知识竞赛、案例小品故事等活动渐次开展，女员工们每日淡妆上岗、彰显气质和品味，男员工更是着装整齐、精神振奋，她（他）们以微笑、耐心、细致的服务，让生命更具品味和尊严；以敬业奉献精神，展现着工行员工服务客户、服务社会，敬业爱岗的阳光般温暖的风景线。网点负责人荣获湖州分行营业网点“十大优秀青年”、浙江省“青年岗位明星”荣誉，员工中1人旺季营销竞赛优秀营销员荣誉。
网点布局新。自助服务区、客户休息区、贵宾理财区、高柜服务区、低柜服务区布局合理，整洁新颖。贵金属产品、金融产品宣传展示琳琅满目，吸引着客户的眼球，大堂经理适时的引导培育了客户新的金融需求。优雅的服务环境、功能齐备的服务设施和高品质的服务，2011年工行湖州龙山支行荣获湖州市“文明规范服务示范单位”称号。
业务发展新。龙山支行在客户拓展中做到立足网点、辐射周边，组织理财营销小分队积极深入社区、乡镇，联系居民，发展客户，通过宣传金融知识、做公益活动来扩大影响力，吸引新老客户，逐渐丰富了网点人气。在业务拓展中抓核心业务，带动各项业务全面发展。2011年龙山支行在湖州分行同类网点累进积分排名第一。
