建行沁水支行以文明和谐诚信推进业务发展

    建行沁水支行积极强化科学、文明、和谐与创新发展的理念，以打造一流金融服务品牌为目标，积极服务与支持区域经济发展，善于承担社会责任，努力塑造良好的社会形象。一是善于处理好银行利益与服务社会各层次客户的关系，以文明和谐诚信推进业务发展，进一步加强对服务环境、着装、仪表举止、文明用语、投诉处理等服务要素的管理，抓服务规范、服务监督和服务工作考核，提高客户的满意度和忠诚度。 二是积极扶持和推动以新材料、新能源为重点的区域高新技术产业发展，加强对地方经济建设的信贷与服务要素支持保障；不断优化业务流程，努力为中小企业提供全方位的金融服务，促进银企实现双赢；强化便民服务措施，以优质高效的服务树立讲责任、讲奉献的良好社会形象。 三是引导员工牢固树立客户第一、主动服务、整体服务的观念，营造严格、规范、科学、创新的服务氛围；加强学习教育以促进员工增强优质服务素养、提高服务品质，将员工日常行为归集引领到全行共同价值目标的实现，进一步建立相互支撑、互为动力、和谐发展的利益共同体。四是规范员工职业操守，强化遵章守纪合规意识，防止和杜绝各类案件苗头；对各级经营管理人员的工作职责进一步明晰，明确相应的职责和责任；以加强员工的职业道德建设为抓手，进一步增强全员的责任感、荣誉感和使命感。