建行山西晋城陵川支行优质服务寻短板

    建行山西晋城陵川支行针对员工优质服务工作，在不断检查，不断发现，不断改进，不断完善的基础上，使优质服务不断跃上新的台阶。根据近期服务方面出现的短板，不管是客观原因，还是主观原因，必须整改到位。一是服装要统一，不管是天气变化原因，还是其他原因，员工要统一行动，统一更换，不允许有个人行为；二是叫号服务要规范，杜绝不叫号直接办理业务和插号办理业务的现象，避免客户怨言和投诉现象发生；三是对公对私服务价目表的投诉电话按规定摆放张贴，做到专人维护解释；四是便民设施不仅要摆放到位，还要有显目的标志，让客户使用方便，使服务更周到，更具人性化。