建行大同分行个人金融业务发展良好

    今年以来，建行大同分行个金业务发展态势良好。截至5月末，个人存款新增四行排名第一，系统排名第二。一是广泛宣传造氛围。从去年底即着手筹备旺季营销活动，随后启动网点统一包装和媒体活动宣传，营造活动氛围。二是过程管理抓执行。加大通报力度，提高通报频度，做到存款、寿险日日有通报，基金、黄金周周有通报，条线月月有通报；对存款等重点业务每日搜集、短信通报同业信息。三是实地调研助发展。实行条线负责人对基层行分片区挂钩制，密切对接分行、对接市场，挂钩负责人坚持每日督导，实地调研和帮扶。四是强化服务作保障。坚持“以客户为中心”的经营理念，不断提升网点标准化服务水平。以客户体验为抓手，查缺补短，强化整改。加强大堂管理，促进业务分流，有效缩短客户等候时间。加大二线对一线的支持保障力度，提高员工满意度。全面开通中高端客户服务渠道，确保大额存款客户和VIP客户优先服务。五是全面激励提干劲。通过在开展分组PK竞赛、网点推荐评优等活动，强化考核，通过物资奖励、培训学习、精神卡等精神激励与物质激励相结合的方式，调动员工积极性，形成良好的竞争态势。