建行大同分行多举措提升对公柜面服务技能

   近几个月，建行大同分行围绕提升柜面员工对公结算业务技能和柜面服务质量，组织开展以“创先争优、练技能、比服务、强内控、促发展、拓市场”为主题的竞赛活动。一是开展“资金结算业务培训宣传送基层”活动，分市分行资金结算业务培训宣讲团开展送课上门，进行重点产品集中授课，确保支行覆盖率100%。二是开展形式多样的学习宣传活动，各营业机构须每季度至少自行组织一次结算产品推介会，市分行在6月底前统一举办一次全行产品推介会；为产品经理、客户经理统一配发资金结算产品营销指南、资金结算产品常见疑问解答手册，指导日常营销，并作为应知应会内容，自行组织进行考核。在基础上，将组织资金结算管理部门全体人员、对公网点负责人、委派营业主管、产品经理及柜员，参加分行系统对公资金结算柜面业务技能选拔赛、预赛和决赛，力求通过竞赛真正达到普及知识、培养队伍、改善服务、推动业务发展的目的。