建行吕梁杏花村支行注重培养员工的主动服务、整体服务的观念

   银行服务的核心是维护和加强与客户的联系，所以建行吕梁杏花村支行引导和教育员工随时以客户为中心，调整自身，把服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，注意研究客户需求的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。

   建行吕梁杏花村支行在处理与客户的关系上，树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念，不断强化和提高服务意识，开展优质文明服务，大力宣传建设银行的特色服务，做到全面发动，全员参与，使员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都有统一、详细、明确的标准，每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。