一年一度的柜员等级考试如期举行。5月25日、27日，在湖南省分行统一部署下，建行长沙天心支行分两期集中进行了2012年度二、三级柜员等级考试。此次考试工作受到了该行党委的高度重视，在财务会计部、办公室、人力资源部、纪检监察部等部门的紧密配合和各基层行处的积极参与下，考试工作顺利完成。本次考试中，该行实际参考人员161人，参考率占柜面会计人员（含委派营业主管）的94.16%。
为充分利用此次考试契机，促进会计人员综合业务素质的整体提升，该行改变以往柜员等级考试常规思路，对2012年的等级考试组织和实施进行了创新尝试：
一是规则突破。该行要求全体柜面会计人员均参加柜员等级考试（含2011年度已取得了柜员一、二、三级资格的会计人员），同时，委派营业主管要以身作则，40岁以下的委派主管须参加考试，以实际行动垂范引导柜面人员的业务学习。
二是以考促学。通过三种考核渠道促进学习效果：委派主管组织本网点柜员集中学习，随堂检测学习情况；支行利用会计人员远程培训考试系统进行业务知识测试，整体掌握柜员学习内容及薄弱环节；支行组织包括业务知识和上机操作的等级模拟考试，鞭策柜员强化和提升学习效率。
三是结果运用。该行将此次柜员等级考试成绩作为2013年一级柜员推荐报考条件之一，作为2013年柜员等级聘任参考依据之一。同时，柜员等级考试的组织、考试结果和等级柜员的日常管理纳入委派营业主管的年度考核范畴。
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，源源不断的活水才能流淌澄明的清泉，孜孜不断的学习才能拥有丰富的内涵。通过柜员等级考试，该行激发了会计人员学习的动力，通过不断汲取业务知识，柜员熟练掌握操作技能，提升综合素质，增强自身竞争能力；同时，通过“全员学习”，有效提升了会计队伍整体职业素养，进而提高全行会计核算水平和柜面服务工作效率。
