为提升网点服务质量,增强市场竞争力,农行江苏镇江分行积极推进网点二次转型工作。一是明确了网点转型推广思路。在网点“硬转”基础上,通过一点一策的“软转”落地,真正实现“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”。二是确定了推广目标。目前已选择一家城区网点作为样板网点进行试点,下半年在21家重点网点推广实施,2014年对全辖网点推广落地。三是制定了“网点定位、岗位与绩效优化、前台服务流程优化、后台操作流程优化、网点服务文化”等网点转型五大方案。四是强化了网点转型的组织领导。成立网点转型领导小组和项目推广组,明晰了纵向上市、县、网点三级和横向上各部门在网点转型中的职责。
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