建行滨州分行成功堵截一起二手车诈骗案件

    5月27日中午，有位客户来到营业厅，滨州分行员工上前询问客户办理什么业务,客户回答说等人,不办业务,但客户在不断地发着短信，该行员工就开始注意这位客户。一会儿客户接到一个电话,并到大堂经理台要了一张纸和笔，边打电话边记录，由于手机音量较高，可以隐约听到：二手五十铃,车牌号鲁C89057,客户告诉对方没有建行卡可否到工行去汇,对方说可以到自助设备区办理无折无卡存款等等。听到这里，该行员工怀疑有可能是诈骗案件，于是轻声告诉客户这人有可能是个骗子，不要轻信。但客户还是要求到自助设备区，继续劝说客户，但客户还是不听，并在自助设备上输入了对方提供的账号。由于客户输的账号有误，没有显示户名，受理人员又再次提醒客户先找一个借口把电话挂掉，这时客户已经开始有觉醒的迹象，就挂断了电话。受理人员利用这个空档询问客户，客户说现在想买一辆二手车，正好手机上收到了这样的短信，只要几千元就可以买一辆较新的二手车，就和对方联系了，对方把车号告诉客户还说车就在附近只要交款后就可以提车。该行员工告诉客户这很可能是一个骗局，如果车就在附近你可以看一下是否有他说的那辆车，再说也可以先看车然后再付款，客户听后觉得是这个理。这时对方又打过电话来要求付款，客户说是否可以一手交钱一手交货，对方不答应。客户终于恍然大悟，挂断了电话。我们用真诚的服务为客户避免了资金损失，客户对我们这种敬业精神表示感谢。