建行芮城支行开展主题教育实践活动与开展整治“吃拿卡要”创优发展环境活动相结合

    为深入开展“讲党性、重修养、守廉洁、作表率”主题教育实践活动，芮城支行结合芮城县委、县政府《芮城县深入开展决定深入开展“吃拿卡要”问题创优发展环境实施方案》通知精神要求，结合工作实际，紧紧围绕开展主题教育活动，以打造一流银行服务环境为目标，开展了有效解决工作中存在“吃拿卡要”问题活动。确保党风廉政建设扎实开展。芮城支行着重从以下四方面进行了安排：
　
　一、领导重视，提高认识。支行领导从提高效能建设、树立良好的队伍形象为主，对此项活动进行了认真部署，及时制定《建行芮城支行深入开展决定深入开展“吃拿卡要”问题创优发展环境实施方案》。形成了比较完整的领导体系，落实了领导负责制，由“一把手”负总责，分管领导具体抓，纪检特派员负责此项工作的具体实施。在全行干部职工大会上认真传达了文件精神，要求开展自查自纠活动要与业务工作紧密结合起来，与作风建设紧密结合起来，突出重点部门、重点环节和重点岗位作为自查重点，确保自查自纠取得实效。
　
　二、进一步完善规章制度。为使党风廉政建设制度化、规范化，支行负责人与员工签订了《防范和抵制“吃拿卡要”承诺书》，切实把党风廉政建设工作纳入规范化、制度化的轨道，把党员干部的言行置于严密的组织监督之中。在窗口实行和落实了“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”，杜绝了“暗箱操作”，增强了透明度，规范各岗位人员行为，强化全员遵章守纪意识，真正形成了用制度规范服务行为、用制度管人、按制度办事的科学管理机制。
　
　三、建立软环境监督机制。该行聘请企业人员、客户作为软环境监督员，监督各部门在为企业和客户服务中是否存在“门难进、脸难看、事难办、作风粗暴、故意刁难”等行为，公布了投诉举报电话，设立举报箱、 群众投诉处理平台，加强对政风行风工作的日常监督。通过以上多渠道接受社会各界的检查监督，不断提升服务质量，提高社会满意度。
　　
    四、认真组织开展自纠自查。要求各部门以围绕《方案》中提出的六种行为：1、不按规定向企业一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限及需要提交的全部材料目录的行为；2、拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请人贷款，或暗示、授意企业通过其他途径提交申请的行为；3、在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项，或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，以各种理由拖延刁难的行为；4、索取、接受企业的财物、宴请及活动安排；5、要求企业接受有偿服务6、违反银监会规定的“七不准”“四公开”的内容开展自查。在各自的工作岗位中，认真查找不足和差距，对企业做出自觉防范和抵制“吃拿卡要”行为的书面承诺，从源头上遏制了“吃拿卡要”现象的发生。