建行长沙长岭支行成立已近24年，在这24年的征途中，该行在历届领导班子的带领下，坚持科学发展观，推进学习型组织建设，在加强党风廉政建设、坚持文明从业、合规操作、提升风险内控管理水平方面抓落实、强根基，同时，坚持精神文明建设与物质文明建设并驾齐驱、同步发展。该行于 1999年、2001年、2007年、2011年多次被中央金融工委和团中央授予全国级“青年文明号”，2006年被省行授予“先进基层党组织”称号。
一、组建年轻团队，争创文明之花
该行现有职工18人，全部在38岁以下，领导班子平均年龄33岁,是天心支行班子成员最年轻的网点之一，具有持续的创新力和战斗力。该行争创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，将文明创建融入每一项工作之中，内容涉及思想道德教育、业务营销能力、责任心建设以及提高执行力等方面，着力打造一支年轻、活力的团队。
二、推进学习型团队建设，打造年轻团队竞争力
该行在开展文明创建活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，强化员工整体素质的提升，努力打造优质的青年队伍。该行以天心支行开展的案防教育为契机，加强全员行为规范学习；通过晨会、例会等形式，对全员相关业务知识进行培训和督导；对日常工作进行细节分析，有效增强员工责任心，提高执行力；以岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼为契机，培养专业人才，委派营业主管每周组织开展业务知识学习和考试，营造了良好的学习氛围。
? 三、推行特色优质服务，构建常态化营销体系
该行一直服务于一系列优质客户。多年来，支持项目包括东江水电站、五强溪水电站等大型水利水电工程、湖南城网改造等电力建设改造工程、长沙湘江综合枢纽工程等多项惠民、利民工程。特别是在2008年湖南冰灾时期，该行在总行、省行、天心支行的大力支持下，为湖南省电力公司开通绿色通道，于1天之内为其发放10亿元固定资产贷款，及时有效地解决了省电力公司燃眉之急，该行的优质服务和精湛的专业技术被客户所称道。2010年支持的长沙湘江综合枢纽工程有限公司所承建的湘江综合枢纽工程长沙段项目也受到社会各界的关注和好评，被列入湖南省和长沙市“十一五”财政性资金建设项目规划，属“重点规划水运基础设施”项目，社会效益、民生效益和经济效益并举。
在文明创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的常态化发展，一直是该行工作的中心。多年来，该行一直秉承特色优质服务“三项法宝”，将服务与理念融合，点点落实，经久不衰：一是情感服务。通过无微不至的服务来融洽客户的关系，成为营销的纽带。二是勤走访客户。对存量客户进行定期走访，加深联系，留住客户；对潜在客户多沟通，用细致、温情、体贴让新客户感受老客户的温暖。三是信息服务。该行建立信息反馈体制，采取树立典型和突出贡献并重的激励考核体制，对提供优质信息的员工给予表扬和奖励，并纳入年度考核中，极大地提高员工主人翁意识。
四、优化网点环境，营造优质服务氛围
优化网点环境成为该行2011年重要工作之一。提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户，更能树立文明窗口，带动城市的精神文明建设。该行于2011年10月装修一新，目前，该行各类服务设备更加齐全，在二楼专设VIP多功能服务区域，该行发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前、下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并将其当作评比先进的一项重要内容，以保证客户可以在舒适干净的环境中办理业务。同时，该行注重柜面及大堂的规范化服务，严格柜面服务“七+七”标准化流程，提升个人素质和仪表形象，增强文明窗口形象化建设，营造优质服务氛围。
五、坚持文明从业、合规经营，打造一流管理模式
该行加强内部管理，在业务上开拓进取；同时，积极开展企业文化建设，塑造良好的企业形象。一是在总行、省行规章制度基础上，不断完善内部规章制度，制定并落实《岗位责任制》，使操作有章可循，并积极学习模范网点的先进经验，在全体员工的共同努力下，该行2010年获得天心支行双零活动先进集体，多名柜员评为千日无差错柜员。二是加强贷款管理，对贷前、贷中、贷后管理落实到位，严把资产质量关，确保贷后管理工作扎实推进。
