2012年,韶山支行加大对公产品的工作力度,其中企业网银取得快速发展,今年新增企业网银高级版客户17户,完成市分行下达的全年营销任务的121.43%,提前超额完成了企业网银全年任务,保持了企业网银客户高速发展的态势,为韶山支行在县级支行劳动竞赛活动开了一个好头。如此佳绩的产生是全体员工在认真学习省行制定的相关政策,结合如下三个方面做好针对营销工作。
1.提高认识,全行动员。企业网银是对公业务的重要产品,是拓展客户、服务客户的优势产品,为此韶山支行高度重视产品营销工作,多次召开会议确定营销方案,学习有关文件,加大营销力度,抓好优惠政策,如今年年初开展的简版网银升高级版对账网银的活动。员工在认真领会活动精神之后,一步步筛选出简版存量客户,然后做好客户的营销工作,阐述新的对账版网银的优势。同时事先确定好售后服务方案,确定服务责任人,开展企业网银及其他产品业务培训,在全行掀起业务知识学习的热潮。
2.落实考核,责任到人。实行有效的买单机制调动员工的积极性,本着“谁营销,谁跟踪,谁服务,谁收益”的原则,全力以赴做好售后工作,定期电话与客户联系,询问产品使用情况及使用中遇到的困难,详细为客户解答,增强客户对我行的满意度。
3.研读政策,加强联动。合理运用我行产品优惠政策做好联动营销在营销企业网银的同时,为了满足客户日益增高的结算需求,我行同时向客户营销其他结算产品。通过对客户群体的分析,进而为客户筛选出适合客户的结算产品,实现企业网银、短信、结算卡、回单柜等产品的捆绑营销。
在省行如火如荼的开展的县级支行劳动竞赛中,我行对发展城乡结合部及县域金融的大背景下,深刻学习与运用省行的指导政策,采取“电子渠道+流动服务+固定服务”的发展模式,进行了实践操作,为下一步我行在韶山地区全面提升县域金融市场竞争力打下坚实基础。