建行天津河北支行积极贯彻落实银监会及总、分行“关于进一步整治银行业金融机构不规范经营活动”的工作要求,为了及时了解、沟通、落实该项工作。支行成立了由一把手行长亲自挂帅担任组长、其余行领导为副组长,计划财务部、各业务部门及网点型支行主要负责人为主要成员的“整治银行业不规范经营”监管小组。监管小组负责服务收费的投诉处置,妥善解决客户投诉问题;各储蓄网点的所长及会计主管负责柜面服务收费的解释工作。各储蓄网点及对公柜面人员依照分行通知要求认真落实,积极响应,在第一时间将服务价格公告、优惠内容、投诉电话张贴在醒目的公示栏内,同时各业务部门还提前与客户做好了沟通工作,全行上下一盘棋,支行“整治银行业不规范经营”稳步推进。
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