为了进一步提高全行规范化服务质量,提升网点服务功能,增强核心竞争力,农行江苏镇江分行通过对全市95599客服电话使用情况的全面调查与摸底,成立了95599客服电话改造升级小组,并制订相应的改造方案,与维保公司通力合作,通过半个月的时间,将全市98个网点、28个离行式服务区126台95599电话全面进行了清理与升级改造。针对连接95599电话的CISCO ATA187设备经常死机现象,安装了电源重启定时器,对一些线路接入错误或设备未下发到位的95599电话全部进行了整改。现通过全面测试与使用,电话银行普通用户、电话银行注册用户、查询、挂失、转帐等使用功能一切正常。
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