5月26日,信用卡中心员工到河东分理处跟班服务,开展部门与网点“1+1”活动,践行承诺服务。
早上7:50卡中心人员列席了该分理处晨会,晨会由副主任柴智主持召开,会上主要是安排工作和进行业务提示,并进行了员工表扬与相互表扬。营业期间,卡中心人员协助大堂经理分流客户、引导客户,指导客户正确填写存款单、特殊业务申请书等,指导客户在网上银行转帐,并现场解答了客户信用卡相关问题。营业结束后,与该分理处主任、大堂经理就如何推动信用卡分期业务进行了深入探讨,进行了意见交换。大家一致认为基层机构存在的问题是:基层员工的培训跟不上,对新知识、新业务不能及时了解掌握。希望上级行多开展送培训下基层活动。
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