建行山西沁水支行组织柜面人员再次学习服务质量新标准

    为统一营业网点服务行为，提高柜面服务质量，使客户在我行得到规范一致的服务体验，提高员工的精神面貌，调动员工积极性，提高客户满意度，沁水支行于5月25日晨会组织全体柜员再次学习服务质量新标准。

    支行行长助理及磊对全体柜员详细讲解了总行柜面服务质量新标准，并针对近来我行在神秘人检查中失分较多的地方，针对检查发现问题进行了逐一解析，通过对比讲解营业网点神秘人调查评价表的新标准，找出我行网点自身存在的软硬件问题，分析问题所在，加强网点柜面人员日常行为督导，切实开展好服务质量新标准贯彻落实工作。

    会上，支行芦志斌行长还就切实提高我行柜面服务质量进行了逐一安排和部署，要求全体柜面人员要树立服务意识，做好规范服务，尤其做好细节服务，要求大家会后积极落实，以进一步提升我行柜面服务质量。