建行运城分行红旗东街支行服务客户从细节入手

    2012年5月17日上午11时客户韩先生在我网点1号柜台办理完取款业务后，匆忙离开，把一档案袋遗忘在柜台上，1号柜柜员贾冰洁发现后通知大堂经理把物品保管好，同时积极与客户联系，由于客户韩先生是外地客户，来运城办事，我行系统内没有客户信息，无法与客户取得联系，于是经过协商后，在监控下由柜员贾冰洁和大堂经理董敏两人共同打开客户遗留的档案袋，寻找联系方式。档案袋打开后，在户口簿复印件上发现客户联系方式，多次拨打该电话，均无人接听，正在着急之际，客户匆匆赶来。接到完整无损的档案袋后，连声感谢……