建行河北省分行营业部加强网点精细化管理

    为进一步加强对前台网点相关考核数据统计、分析的精准性和科学性，促进全辖网点服务质量的提升，建行河北省分行营业部不断强化对网点的精细化管理。

    一是做好对全辖网点环境各种物理数据的采集。3月份以来，该部相关部门对全辖网点进行了纸质、图片等数据采集，对每个网点的外部周边环境、内部环境布局进行影像环拍，对各网点的窗口设置和开放情况、办公桌椅摆放情况和具体尺寸数据，以及理财中心的设置情况、交通位置情况等相关数据进行采集；二是对网点的人员结构情况进行采集汇总。对各个机构从事个人业务人员总数，以及客户经理、个人业务顾问、高柜柜员、大堂经理等角色数量设置和人员配备情况进行采集汇总。这些基础数据的采集，是该部对网点精细化管理的基础，必将促进该部服务质量管理的有效提升。