今年以来，建行长沙新世纪支行在2011年“双基”管理年活动的基础上,制定了更高的目标,在严格执行上级行制度和办法的前提下，针对本行实际，积极采取措施，落实上级要求和指示，不断深化“双基”活动。
一、健全组织，加强领导
为切实加强组织领导，确保各项工作措施落到实处，该行成立了以行长为组长，副行长、委派主管、网点经理为副组长，其他行内员工为成员的深化“双基”活动小组，并在支行内部设立了“双基”活动办公室，由行长兼任办公室主任，委派主管兼任办公室副主任，具体负责对全行深化“双基”活动进行督促指导。做到双基活动任务全行员工个个有份、人人有责、责无旁贷。
二、强化内部管理的规范化、制度化、标准化，确保零违章零差错
一是通过强化内部管理来促进业务的发展，同时保证业务的合法合规性和操作的零违规零差错。日常工作中引导柜员既要严格要求自己又要相互监督，经常进行“批评与自我批评”，通过事后检查督促业务操作程序要求的执行，可以发现问题，纠错防弊，反过来可以促进业务操作程序的完善，形成良性循环,在做好事前﹑事中监控的同时，也加强事后监督的力度； 二是充分发挥会计主管和业务主管的作用,委派主管作为网点会计结算的第一责任人,对网点营业前和营业终了的业务处理进行全程监督；三是业务主管认真履职,做好事中控制，充分发挥现场监督作用，对当天帐务的每一张凭证都进行审查，对新行员进行一对一培训指导,有效利用业务操作指南进行学习，关注业务操作中的风险点,特别是对业务办理中的“制度盲区”进行重点提示，确保业务的合法合规性，消除柜员在日常工作中的畏难情绪，以提高业务核算质量为最终落脚点，从而达到双基活动上台阶的目的。
三、注重制度建设，抓好制度的建立、健全、贯彻和考评
会计基础工作升一级是今年该行的会计工作目标，也是今年会计工作的重中之重，该行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晚练、周会、月度分析例会制度，每天利用下班后半小时对员工进行点钞测试，每周利用周二晚上1个小时的时间进行业务知识测试，2个小时的时间学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署并认真做好记录，月底作一次总结。同时，该行认真总结上年度会计工作经验，结合存在的问题和不足，修订完善了《新世纪支行员工工作业绩考核办法》、《新世纪支行双基活动考核办法》并建立了员工考核台帐，进一步突出公平、公正的原则，充分调动全员的积极性。
四、强化服务意识，以良好的精神面貌为客户服务
现代银行的竞争激烈，既有产品的竞争，更重要的是服务的竞争，谁的服务好，业务质量好，谁就能吸引更多储户。今年以来我行始终将提高员工业务素质和服务质量作为工作的重中之重。为此我们先从员工的思想教育入手，以“服务价值年”活动为契机，树立现代服务理念，营造浓厚的网点服务氛围；其次，加强业务培训，提高员工的业务素质。通过定期举行技能训练以及学习业务知识，并每月进行测试，让员工认识到差距，感受到压力，形成“比、学、赶、帮、超”的局面。同时加强员工内涵修养的教育，使用文明用语，创造良好的金融服务氛围，让客户完全置身一种现代文明的服务之中。
五、加强员工行为动态排查，从源头上防范风险
按照上级行要求对每一位员工八小时内工作进行监督指导，对员工私人生活进行关注,同时延伸到员工的家庭和朋友，并以发生在身边的真实案例教育员工要时刻保持清醒的头脑,珍惜自己的工作岗位。
该行要求所有员工重点学习《中国建设银行湖南省分行工作人员轻微违规行为积分管理实施细则》中的操作类,并对“违规行为”中易犯违规行为作了重点标记，以提示每位员工加以关注和重视,从而把零违规变成柜员的自觉行为,进而推动双基创建工作不断提高。
