建行大同分行组织一线柜员减压培训

    随着客户需求的不断提高，服务效率和服务质量的不断提升，一线员工的工作压力也随之加重。建行大同分行党委非常关注一线员工的心理健康，5月14日-19日，在江苏无锡建行疗养院举办了第三期由43名一线柜员组成的减压培训。培训地点位于无锡太湖边上的桃源山庄，山明水秀，空气清新。按照建行常州培训中心所做的精心安排，我们在《职业形象塑造与银行服务礼仪》、《塑造魅力性格》、《压力管理与自我激励》等几个方面的培训内容进行了学习，常州培训中心的专职老师耐心的从分析员工心理压力的成因入手，用生动典型的案例、风趣幽默的语言、台上台下的交流互动形式引导一线员工树立正确的心理健康意识，学会如何控制自己的情绪，如何处理和营造良好的人际关系；从人的心理入手，疏导员工的心理状态，缓解员工的心理压力，使大家改变对工作的态度，变被动为主动，努力在工作中寻找快乐，进一步提高工作效率；从如何减轻工作中的压力入手，引导一线员工在柜面服务中感受自身价值，从而使自己的思想境界在快乐的工作中得到升华，自然地释放工作压力，培育高尚的道德情操，更自觉地为客户提供优质服务。

    培训期间还组织学员在苏州、无锡进行了学习考察。