在建行邵阳宝中支行营业部的客户意见本上，经常可以看到客户留下类似这样的言语：“个人业务顾问小谢的服务好，又懂业务，让我感受到建行与众不同的高质服务，真有家的感觉！”这不仅是对宝中支行的赞许，也是对个人业务顾问谢文倩的一种认可和鼓励。
2008年7月，她怀揣着自己的梦想和对事业的憧憬，进入了邵阳建行这个大家庭，在工作中倾入自己的一腔热血，在建行的三年时间，她虽然没有显赫的荣誉、没有轰轰烈烈的事迹、没有惊天动地的事业，但她始终坚持的，是对客户的热情，对事业的追求和对工作尽心尽力，忠于职守的态度。
一、坚持学习，做到专心细心。学则进、不学则退。金融业信息瞬息万变，要想时刻把握住时代的脉搏，就得与时俱进，不断学习，加强自身的素质。谢文倩同志自工作以来，一直兢兢业业，恪尽职守。在学习中吸取工作能力，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。除了认真学习我行相关业务操作书籍外，还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，如对公业务、代发工资、贷款等，以便尽快掌握全面的银行业务，提高业务素质。除此之外，每当有新的有关行内发文，该同志也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。通过平时的积累，谢文倩同志在2009年双零活动中以该行业务量最多且无差错而获得先进个人的荣誉，在2010年省行举办的第二届电子银行比武大赛中，该同志作为邵阳参赛队的一员，为邵阳分行取得了三等奖的成绩。同时，在2011年等级考试中，通过了一级柜员的考核，这是对她工作的一种肯定，也是对将来工作的一种鞭策和激励。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。作为一名个人业务顾问，首先应该对我行各项产品要有一个全方面的认识，谢文倩清楚并深刻明白这一重要性，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都做到心中有数，这样在给客户介绍的时候才能底气十足，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖建行的产品并且接受。通过学习，谢文倩在2011年取得了AFP理财师资格认证，因为她深知，自由不断充实自己的专业知识，才能为客户提供更好、更合适的理财服务。记得有一次在为一位50多岁的客户办理转账业务时，发现该客户虽然存折上的余额并不多，但是每几个月就有上百万的证券明细发生，谢文倩认识到这是一名潜力客户，在交谈中发现该客户完全不懂理财，有时大量的资金存在证券账户长期未动，她立刻向客户推荐了我行的一户通，把活期和一户通每星期的利息做了一个对比，并同时推荐了我行的网上银行，可以在网上随时进行三方转账，不耽误炒股的时机，客户听完介绍马上就接受了这一产品，同时还让她儿子也在我行开通了个人一户通，现在她每次来办理业务都说：小谢能够教我怎么样更好的处理自己的资产，合理理财，以后有需要可以随时找我，我的钱以后都放你们这了。
三、把客户对我们的满意当做工作的目标。以“客户为中心”是我行的经营理念，因此在工作中，谢文倩始终把客户放在第一位，他们的满意是对她工作最大的肯定。服务是根本，营销上来了，柜面服务跟不上，存款就有流失的可能。从思想上解决对优质服务的认识问题，了解到优质文明服务工作不仅为我行竖立良好的形象，也强化了柜面服务质量，赢得服务是银行的生命线。要想增强我行在同业之间的竞争力，较高的服务质量可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，从而可以保持良好的客户资源。因此，谢文倩同志始终把客户放到第一位，用自己的微笑服务每一位顾客，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，赢得的众多客户的赞赏。记得那时IPHONE手机刚开始的时候，大家不知道怎么做手机银行，一些客户到柜台询问时无法立即解决，谢文倩就把这些客户的电话一一摘抄下来，在建行推出IPHONE客户端以后，自己先把IPHONE的手机银行研究透，再给这些客户打电话，一步步教他们怎么操作，虽然只是小事，但是客户的心里却觉得很温暖，他们都说，你们建行的服务真是太周到了。
四、严于律己，乐于奉献。谢文倩在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，只要行里有加班，她总是第一个留下来，在业务忙时，她主动放弃自己休息的时间，没享受到加班待遇，但是没有任何一句怨言，因为这就是她热爱的工作，这就是她追求的事业。
“我们不知道以后会发生什么，但是我们能够把握现在，可以快乐的工作，快乐的生活” ，这是谢文倩经常着嘴边的话，是啊，能在属于自己的天空下快乐生活、开心工作，还有什么不满足的呢？
