建行长治城建支行着力加强结算账户电子渠道后期维护工作

    在旺季营销中，城建支行结算账户数量大幅提升，随之而来的是企业网上银行与现金管理系统签约账户的快速增长，电子渠道的签约与开通只是客户关系维护的第一步，渠道激活、账户使用率、资金沉淀及账户贡献度才是至关重要的，因此，城建支行有针对性的制定了相应的后期维护措施：一是在新增账户渠道激活的同时，加大存量账户电子渠道签约的营销力度；二是在激活账户的同时，注重客户操作及安全知识培训，提高账户渠道使用率；三是电子渠道维护同时，连动其他结算产品的营销和知识灌输，提升结算产品的覆盖度；四是加强后续跟踪服务，对客户实际应用中遇到的问题进行电话释惑，疑难杂症上门排忧，进一步提升客户满意度。