建行滨州分行建立网点产品展示区，创新零售银行体验

    目前各大银行的产品（服务）具有基本的趋同性和同质性，即使营业网点功能区建设也不例外，除传统的高柜区、低柜区、等候区，理财区、自助区、电子银行区成为新宠，尤其争相装潢豪华的理财区格外惹眼，成为服务高端和抢占制高点的必备区域，但网点总体功能区设置没有多大差别，客户体验也没有多大差异，对客户而言，差别只不过是游走于不同银行的网点而已。

    各大银行都在专注于网点转型，并随着网点转型的深入，网点产品（服务）销售的功能越来越突出，所承载的产品（服务）种类越来越丰富。在产品（服务）宣传营销方式上，各大银行也大致相同，基本上是大堂经理的动态推介，辅助以宣传资料印制品、LED（电视）播放实现的，对客户所传递产品（服务）信息具有很大的局限性，难以让客户对银行的各类产品（服务）有一个全面了解与对比，白白流失了许许多多的潜在客户和产品（服务）销售机会。也使投入阔绰的媒体广告宣传努力流于空洞的口号。可以想象，在顾客不能直接观感商品的情况下，即使是一个优势满满的大型超市，若仅靠有限的服务员、媒体有限的推介，销售会是怎样的一个局面。

    综上所述，无论是同业竞争的市场需要，还是网点转型的内在要求，在网点建立专门的产品（服务）展示区都势在必行。滨州分行在展示区内，清清楚楚、简明扼要地向客户展示各类产品（服务）——产品（服务）的特点、收益、成本、风险、办理流程、适合人群等，让客户了然于心，明明白白“消费”，主动“消费”。展示方式应直观明了，以海报、展示柜、LED、查询（演示）机、易拉宝等为主，辅之以手册、折页等宣传印刷品。通过产品（服务）营销人员精彩讲解，给客户留下了深刻的印象，带来不一样的银行产品（服务）客户体验和评价，带来不一样的银行产品（服务）销售。这也是银行网点金融超市化趋势的客观要求。