今年以来，建设银行石家庄开发区中一直将个人电子银行业务做为支行重点发展的业务之一，采取措施，加快发展，个人电子银行业务取得了健康发展。
一、转变思路，充分利用上级行的营销活动开展业务。紧紧抓住上级行大力推广电子银行产品，并多次组织捆绑销售优惠及抽奖活动的契机，组织有关认真学习分析上级行政策，并通过转换话术，将产品转换为礼品进一步吸引客户。他们还把上级行优惠政策制作成对比表格将客户使用电子银行产品后享受到的便利、实惠清晰的表现出来，作为员工营销的辅助工具随时使用，对于每一位签约成功的客户，都会利用支行的电子银行演示设备为客户激活网上银行及手机银行，同时赠送一张支行自己制作的电子银行使用指南，上面包括现阶段的电子银行抽奖活动、常用功能的操作步骤、后续咨询电话等，进一步帮助客户正常使用电子银行产品，一方面提高了电子银行渠道的交易占比，另一方面通过电子银行产品的应用来加强客户的忠诚度。
二、细分目标客户，将电子银行产品的营销融入到每一项业务办理中。该支行认为：电子银行产品既是银行的一种产品，也是客户掌握、使用自身资金的一种渠道，因此绝大多数的客户都是电子银行产品的目标客户，区别只是在于有的客户更适宜使用电子银行产品中的这几种，有的客户更适宜使用电子银行产品中的那几种，而员工需要做的只是根据客户的需求向其介绍不同的电子银行产品并将电子银行产品的优点展示给客户。针对这种情况，中多次组织员工学习分析电子银行产品，并最终确定根据电子银行产品功能关联柜台业务，根据客户业务种类挖掘客户具体需求，根据客户需求选择营销话术的三步营销法。并要求员工确立电子银行产品的推广就是业务办理的一部分的理念，没有向客户营销电子银行产品，这一次的业务就没有办理完毕，将电子银行产品的营销融入到所有的业务办理中去。
三、全员营销，树立营销标兵，由员工带动员工。在对电子银行产品进行了多次分析之后，支行进一步明确了全员营销的营销策略，从大堂经理到个人业务顾问及高柜柜员统一口径，抓住一切机会向客户介绍电子银行产品，客户从填单开始到办理业务听到的介绍的都是一致的，这样有利于客户对产品的认知和接受。
四、集思广益，重点产品重点攻破。通过交流，支行发现在电子银行的所有产品中，手机银行的营销最为困难，目标客户群受到手机能否上网、是否开通流量的限制，而且大多数客户对现阶段手机上网的安全性持怀疑态度。针对这些情况，支行专门制定了手机银行营销攻略：1、除了频繁转账的客户以外，向普通客户介绍电子银行产品先从短信银行入手。2、根据客户提供的信息重点介绍几项客户感兴趣的手机银行功能，如汇款手续费的优惠，实时购买账户金，缴纳话费、电费等，引导客户在免费期内尽可能多的使用手机银行的各项功能。3、由大堂经理和个人业务顾问负责为开通手机银行的客户当场激活，交一次话费或者办理一笔转账业务。4、为当场激活的客户配置精美礼品，在资源有限的情况下，坚持不定期的更换手机银行开通礼品，并在礼品架内进行展示，由于客户只有当场激活才能领取礼品，这在一定程度上提高了手机银行的开通率。
