今年4月28日、5月4日,先后有两名客户均因接到外地陌生人电话自称法院人员要求当事人汇款“消灾”而匆忙赶到农行江苏京江支行宝堰分理处要求汇款。该分理处大堂经理倪冬文见客户神情焦虑,便主动上前询问,经再三提醒客户阅读“警方提示”,客户才从不理不睬转而产生动摇,最终讲出事情原由。根据客户讲述,大堂经理判断对方实为电话诈骗,便主动向客户详细介绍了电话诈骗案件的基本特点,并建议客户提高警惕,防止上当受骗。在其耐心解释下,这两位客户均中止了汇款行为,从而避免了11.6万元的资金损失。对此,俩客户均表示感激并对之前态度生硬向农行员工表示了歉意。
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