建行山西晋城陵川支行针对评议内容抓落实

   建行山西晋城陵川支行针对2012年政风行风评议内容，特别是对营业网点的服务环境、大堂经理、客户经理、个人业务顾问及高低柜柜员的服务情况予以重点关注和落实。是否存在工作纪律松弛，服务态度生硬，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；是否存在工作敷衍塞责、推诿扯皮、效率低下的问题；是否有效解决客户办理业务排队问题和客户对服务存在不满问题；是否按照营业网点服务质量考核办法，按照规范化要求规范服务标准，完善了便民服务设施，并做到实行首长问负责制和一站式服务。对于工作纪律和服务态度主要采取监控回放和突击检查发现问题及时整改；对于业务排除问题视情况进行弹性排班予以解决；对于便民服务设施通过市行统一采购配备到位，使评议内容逐项落实，进一步提升建行的服务形象和服务质量，使政风行风工作不断跃起上新台阶。