每年的五一劳动节,往往是人们暂时放下紧张的工作,放松心情休养生息的好日子,也是各大商家营销产品、抢夺客户资源的商战进行时。与华兴支行合作的某楼盘正值五一节开盘,该楼盘在华兴支行并无开发贷款,是该行下辖的朝阳支行集全网点之力、以诚挚的态度和优质的服务才营销进来的优质项目。为了向房地产企业展示建行良好的专业素质,向购房人提供足不出户的优质服务,该行个贷中心和朝阳支行客户经理牺牲休息时间,每天守在项目售楼部为购房人答疑解惑,现场办理按揭合同、产品的签约,从而将建行的服务、建行的产品、建行的品牌更好地推介给广大消费者,在楼盘现场营造出热热闹闹的营销声势。
得知该楼盘即将在五一节开盘的消息,该行个贷中心与朝阳支行迅速行动,调派精兵强将,熟悉楼盘推出的房源信息,制定营销计划。一方面,要求开发商提供按揭贷款准入的相关资料,向省行申请贷款额度;另一方面,准备好贷款面签所需的借款合同、申请表、支用单等相关资料,避免出现“缺弹少药”的尴尬局面。为了让购房者对申请按揭所需资料一目了然,该行还制作了按揭业务客户告知书,列示按揭贷款申请的注意事项,加快业务流程。同时,该行还争取到了保险公司的理解与支持,请保险公司一并派员驻守面签现场,为购房者办理保险手续,真正将“以客户为中心”的理念落到了实处、细处。
小长假第一天,天公不作美,但倾盆的暴雨并未阻挡华兴支行营销的脚步,并未浇熄华兴人将服务送上门、将产品送到家的营销热情。该行工作人员早早来到项目售楼部,和保险代理人员一道,搭起面签台,摆好申请资料,安排好分工和面签流程,一切准备就绪,只待购房者的到来。如果说第一天因为瓢泼不歇的大雨让前来购房面签的客户寥寥无几,使得该行工作人员有点担心周密的准备和满盘的筹算付之大雨,但随着天气的好转,面签现场也日趋火爆。络绎不绝的看房人,雪片般层层叠叠的申请资料,售楼小姐热情洋溢的介绍,华兴人耐心细致的解答,按揭客户急切而信任的眼神,品种繁多的建行产品签约成功,一片都显得忙碌而有序,充满希望。
这次上门集中营销的经历,让华兴支行工作人员过了一个扎扎实实的“劳动节”,但辛勤劳动后的喜悦更溢于言表。不仅有开发商和购房者对建行工作人员在长假期间坚守工作岗位,为客户提供便捷周到的服务而交口称赞,更重要的是,该行借着小长假苦战7天,共签约个贷按揭客户72户,涉及按揭金额达1600万元,同时还签约了网银34户,手机银行42户,电话银行37户,短信金管家56户,信用卡83张,代理保险9.6万元,真可谓“小长假,大丰收”啊!