建行中阳支行加强柜面服务建设

   为了深入持久地开展提升柜面服务工作，建行中阳支行不断加强柜面服务建设。一是坚持不懈抓服务，不断提高服务水平。继4月17日晚，召开提升服务质量专题会议后，大会小会不断强调狠抓服务建设，阐述提升服务质量对发展我行业务的重要性，增强员工服务意识，调动员工提升服务质量的积极性。二是实行柜面服务质量监督检查考核制度。经行务会研究决定，建立服务质量考核办法，对服务质量进行常态化监督检查，设置一级、二级、三级服务质量监督检查人员，负责所属部门服务质量的常态化监督检查。三是奖罚分明，惩罚到位。服务质量监督检查人员对服务质量不到位的情况，依据考核办法规定，除进行指正，要求涉及员工立即改正外，还要对不到位情况进行登记描述，记录处罚结。，对屡犯不该，情节严重的，除给予经济处罚外，还要进行积分处理。