建行吕梁分行实行柜面服务监测机制

   大堂分流、辅导自助交易已成为我行今年提高服务能力的一项重要措施，解行长曾多次在不同场合强调自助区管理、培养客户的重要性。培养客户，解放柜员，提高效率。为了引起网点的足够重视,根据行领导指示，我们对各网点自助区服务质量每日进行远程跟踪监督，已下发检查情况通报的形式，规范大堂员工服务行为，确保为客户提供优质满意的服务。