近日,工行湖州南浔练市支行组织网点人员观看了《浙江省分行桌面演练现场会》视频,学习网点安全保卫。观看结束后,该网点模拟相应场景,进行应急预案演练。
第一,防持枪抢劫。在应对歹徒持枪抢劫的过程中,最重要的是要保证客户和网点人员的人身安全。正确的做法是按岗分工,各司其职,及时封锁现场和疏散人群,报警并告知现场情况,在相关机构到达现场前稳住歹徒,采取拖延的方式应对歹徒要求,禁止发生任何正面冲突。
第二,防劫持人质抢劫。应对劫持人质的抢劫,一切以确保人质安全为前提。这类歹徒往往精神状态亢奋,情绪激动,在警方谈判专家来之前,可以尽量转移其注意力,缓和其情绪,来避免对人质造成伤害。同时,一些临时起意劫持人质事件的嫌疑犯是出于一时冲动,网点人员可以动之以情,晓之以理,通过耐心真诚的交流来使嫌犯冷静下来,放弃犯罪行为。
第三,防恐吓爆炸。这类事件事出突然,歹徒准备充分,需要网点人员具备出色安全保卫意识。恐吓爆炸犯罪情况多变,网点人员须随机应变,尽快疏散周边人群,防止造成大范围人身伤害。及时向有关部门交代犯罪现场情况,尽可能具体详细。避免与犯罪嫌疑人产生冲突,巧妙机智地回应其提出的要求,稳住现场直至相关部门人员的到位。
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