5月10日，岳阳市第一人民医院的“健康龙卡”系统正式上线运行，为了做好与邵阳市中心医院银医合作下一步工作的顺利展开，切实将“健康龙卡”系统能够更好的服务广大市民，邵阳市分行宝中支行行长姚昕和科技部副经理彭建旗等与同市中心医院的领导到岳阳第一人民医院，进行现场观摩和学习，并亲自体验了自助渠道进行挂号、缴费带来的便利性。同时，以此及时发现该行在实际操作过程中所存在的缺陷与不足，不断改进和完善我行与中心医院合作的系统。
岳阳“健康龙卡”系统四月试运行以来，较传统的挂号缴费模式，解决了病人只能在医院内挂号、缴费、要去不同窗口付费等待的排队现象，同时解决了医院需设立不同的窗口收取费用，处理大量的收取现金等工作现象；特别是分段候诊，可以节约病人等待的时间，提高了医院各科室看病的效率，只要有一张建行卡，就可以轻松建档，挂号看病缴费，十分便利。
作为中心医院银医系统的合作银行，为了更好的推进该系统在全市的推广，该行在学习岳阳银医系统的基础上，更应该注意以下问题：
一、宣传到位，分流客户。银医系统是该行精心组织，积极部署所推广的项目，花了大量的人力和物力所开发，要真正发挥系统的作用就必须靠银行和医院工作人员的宣传。此次最大的感受就是系统虽说已经运行，但是利用率不高，传统挂号窗口依旧排长队，医院广播推荐大家在自助区挂号缴费，但是收效甚微；医院工作人员在我们试用自助设备挂号缴费时会上前教导，但是并没有对传统窗口排队的客户进行分流。
二、在银行自助终端可以进行预约挂号和充值的业务，但是较医院端口复杂，需要先挂号建档再充值然后再挂号，这就需要我行的大堂经理非常熟悉挂号流程来引导客户进行相关的操作。故我行希望能够和省行科技部进一步协商，能够在岳阳系统的基础上加以改进，最大程度简化客户的操作流程。
三、因为每名客户只能绑定一张银行卡作为就诊缴费的依据，如果遇到客户因挂失或是损坏在银行柜台更换了建行储蓄卡，而该卡正好在医院已建档，则需要告知客户应该到医院窗口进行重新绑定，以免因耽误客户的看病而造成不必要的麻烦。
通过这次岳阳健康龙卡业务的学习，我感受到只有利用我行广泛的自助终端的网络优势，有效缓解医院存在的困难，帮助我行与我市包括中心医院等其它医院建立互惠互利的合作关系，才能稳固和维护中心医院在我行开立的账户，同时拓展其它医院类客户，同时也提升了我行的品牌形象，将更加有利于我行各项业务的健康发展。
