4月26日，建行常德分行召开了2012年一季度委派营业主管例会，参加会议的有分管财会营运工作的刘余副行长，各网点委派营业主管，人力资源、纪检监察、营运、公司、个人金融等有关部门的负责人和财务会计部相关管理人员。会议由财务会计部何爱生经理主持会。
会议首先由财务会计部孙辉副经理传达省行会计营运工作会议精神。全行要紧紧围绕“夯实基础、严防风险”这个主旋律开展会计营运工作，各委派营业主管的日常基础工作要以务实的作风、扎实的工作，取得踏实的工作效果，安排部署下阶段的二、三级柜员等级考试、全省的业务知识竞赛、支付结算业务的自查与整改、柜员的轮岗、委派营业主管的顶岗和交流、二季度的检查重点、对账单回收、TCBS系统的上线等九项工作，解读今年重新修订的柜员风险金管理、委派营业主管考核实施方案。
随后，刘余副行长向荣获总行“百佳委派营业主管”、省行“优秀委派营业主管”和省行“优秀会计人员”的人员颁发荣誉证书，祝贺并鼓励他们再接再厉，再创佳绩，希望全行会计人员要以他们为榜样，立足本职，创先争优，为开创全行会计工作新局面而努力。
会议中气氛最热烈的是委派营业主管述职。他们摒弃千篇一律的述职稿，结合前台实际事例，对系统或制度提出了一些好的建议；就某个共性化的问题进行讨论，通过讨论深化对规章制度的理解，扩大业务认知范围；提出对个性化的难题，请求市行给予支持和帮助，而到会的各部门能够答复马上现场答复，不能的记录后一定及时反馈意见。会上委派营业主管工提出前台柜员短缺、自助设备老化、外包公司纸质对账单问题较多等问题共31个。
会议第四项先由营运部的通报一季度营运工作情况，后期规章的安排；纪检监察部提出委派营业主管管理上要大胆，不能一味充当“老好人”，不能怕“得罪人”，要通过适当的处罚起到警示作用；公司业务部通报支付结算产品情况；人力资源部就网点人员紧张、员工轮岗、用工清理的情况进行了详细说明；财务会计部管理岗人员对网点常出现的问题进行分析解剖，强调各行一定高度重视反洗钱工作，在审核账户时要时刻警惕不法分子利用我行进行洗钱活动，一经发现应立即上报市行；重申了大额资金报备制，杜绝因大额资金汇出未提前报备导致省行在人民银行大额支付系统中多笔业务排队而无法及时清算，严重影响我行资金流动性的现象发生；提示了优化流程的资金证明业务中柜员、委派营业主管应重点注意的事项。
刘余副行长听取了各支行、各部门工作情况汇报后，充分肯定了委派营业主管们队伍的工作成绩，以及他们所付出的努力，市行党委高度重视委派营业主管工作，同时对全行的会计营运及委派营业主管工作提出了几点要求：一是要加强委派营业主管的队伍建设，加快自身素质的提升，加强委派营业主管后备人才库的培养和建立，更要涌现出更多的“百佳”和“优秀”委派营业主管；二是要关爱员工，关注员工的思想动态，生活困难，网点柜员要进行轮休，从思想层面防控风险，从而提升基础管理水平；三是扎实落实市行布置的近期工作，做好人行支付结算的迎检；四是进一步加强委派营业主管例会答疑制度，对委派提出的问题市行能回复一定要及时回复，不能回复的请示上级行尽快予以解决。
常德分行在始终如一的坚持委派营业主管例会制的同时，更将它搭建成为委派营业主管扩充专业知识的学习平台，强化委派营业主管责任意识、使命意识的思想平台。通过委派营业主管与管理部门的直接对话，委派营业主管间的交流，有效增进了前后台的沟通，加强了管理者对基层机构的了解；通过例会，市分行不断改进完善工作方法，突出重点，紧盯主要风险点，确保安全稳定运行，积极服务全行业务发展。
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