建行运城分行举办提升服务质量专题培训

    为了提升全行员工的服务意识，结合总行新修订的服务质量标准，5月9日，建行运城分行特别邀请省分行企业文化部靳连珠副部长进行了提升服务质量专题视频培训。运城分行分管领导工会主席孟庆禄、市分行企业文化部、个人金融部、各行处共300余人接受了培训。

    靳连珠副部长就总行服务质量标准从三个方面进行了解读，详细分析了服务质量新标准的主要特点，对目前工作提出的新要求以及做好服务质量工作注意事项等。靳部长的讲课图文并茂，理论水平高，实践操作性强，对今后更好地开展服务质量工作具有十分重要的指导意义。 

    市分行工会主席孟庆禄就进一步提升运城分行的服务质量工作，提出了三点要求：一、各行处主要负责人要从思想上高度重视，把落实服务质量工作作为一件提升荣誉和效益的大事来抓，采取有效措施，尽快见到实效。尤其是省级红梅示范点要在提升服务质量上狠下工夫，切实发挥示范点的示范作用。二、各行处负责人要亲自组织召开一次全体人员会议，贯彻传达好培训内容，认真学习新《调查评价表》及其说明，切实提高全行员工对服务质量的认识水平。三、5月17日前，各行处要对本网点进行一次认真的自查，认真解决存在的问题，并将学习贯彻情况及自查情况报企业文化部。最后，号召全行员工要以此次培训为契机，狠抓落实， 使全行的整体服务水平提升到一个更高的层次，打造区域内服务最好的银行，为实现运城分行又快又好发展做出更大、积极的贡献！