今年以来，建行邢台桥西支行认真落实“以客户为中心”的经营理念，积极践行“一行一策”发展方略，通过客户、产品、渠道、区域的细分，探索适合客户的业务品种，不断推进经营理念、体制机制、业务流程及产品和服务的创新，该行信用证业务取得较大突破。
作为对公业务条线力推的一项产品，经过对客户需求的细致分析，该行将适合的信用证产品与需求客户有效对接，在满足了客户金融需求的同时也实现了可观的收益。该行的主要措施为：
一、落实“一行一策”，细分客户对接产品。不同类型的客户需求不同，为了满足这种多样化、异质性的需求，就要对客户群体按照不同标准进行细分，该行经过筛选、甄别出了最有价值客户，并对这部分客户提供更加个性化的服务，详细了解客户在其他金融机构的产品配置，包括他行的费用、服务等情况，同时，挖掘其潜在的业务需求，将其与我行业务产品的优势有机结合起来，有准备有针对性的开展营销，使经营资源集中向优质客户倾斜，提高回报率。
二、以客户为中心，上下联动齐心营销。公司部积极开展帮扶，部门经理及管户客户经理与该行人员一同深入企业，调查了解企业的资金运作和经营模式，重点关注其金融产品的需求，为积极争取业务办理创造了条件。会计结算部及时上门进行培训授课，使该行员工对信用证的延伸业务产品有了更深的认知。业务处理过程中部门与支行互相配合，共同协作，尤其面对首次办理的业务更是不等不靠，共同沟通摸索，上下联动结出累累硕果。
三、以核心客户为龙头，带动链条式发展。该行抓住市政集团办理信用证业务的有利机会，积极营销其产业链上下游客户，实现新开户6户，办理网上银行4户，短信5户，个人结算通卡1户，3月份沉淀对公存款360万元，个人存款48万元。该行抓住业务发展关键点，以点带面，积极发现新的市场机会和客户需求，不断改善客户结构，扩大金融产品的覆盖度。
