建行浙江平湖支行切实开展行风评议活动，做好“六抓六提升”，树群众满意之行风，强化专业精神之服务能力，提升精细化管理之水平，丰富平湖建行魅力之品牌。
一是抓思想，提升内在素质。支行召开全行动员大会，在思想上真正认识到行风评议工作的重要意义，解放思想、提高认识，从思想根源上牢固树立“全心全意为人民服务”的观念和“以客户为中心”的宗旨。
班子成员带头解放思想、履行职责，分管行长深入基层，到挂钩联系网点听取开门红情况总结，了解员工思想状况和精神面貌以及对行风评议工作的建议。各部门、各网点组织员工认真学习行风评议指导思想和工作目标，加强对活动重要意义的认识，统一思想认识，提高员工参与活动的主动性和积极性。
二是抓落实，提升客户满意度。支行建立客户回访制度，发放征求意见表，分不同层面向企事业、机关、个人等层次，在产品、流程、服务能力方面征询意见，通过客户的评价来了解存在的不足。开展“客户经理下基层”活动，客户经理小组下企业调查，深入企业了解企业生产情况，对财务状况好的企业要提供更加便捷的服务。通过走访客户需求及真实情况提供支持，让政府满意、让客户满意。
开展“客户接待日”活动，每月举办一次，除了在充分发挥“客户接待日”传统形式功能的基础上，走入客户，与业务推介、宣传、营销等相结合的其他多种形式，延伸“客户接待日”对象，对公司类客户、个人类客户细分类型接待。
三是抓标杆，提升管理能力。支行敢于树标杆，坚持纠、评、建相统一，组织员工到做得好的窗口部门进行现场体验和学习，结对子、找差距，提高自身服务水平。
四是抓规范，提升操作技能和防控能力。支行将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到经营的各个业务领域，严格按照民主评议行风活动内容、银行业文明规范服务示范单位要求、网点转型相关规定做到位，把切实开展行风评议活动和规范服务工作落实到每位员工，使服务再上新台阶。
五是抓制度建设，提升有效服务能力。通过建制完善管理，使之符合现代管理的要求，对照自己的工作进行解剖，坚持以对外提升“满意度”和“公信力”、对内提升“竞争力”和“凝聚力”为重点，不断改进金融服务，增强各项业务的竞争发展能力，推进各项业务的快速可持续发展。
六是抓监督，提升自律能力。支行联合检查小组做好每月检查和通报，对检查存在的问题，员工标准化规范服务未做到、大堂经理、个人业务顾问脱岗、员工在网点吸烟、或发生有效投诉、联动装置未锁定等其它违反规定的情况将当场开立罚单。支行每季召开一次服务评价会，对照存在的问题进行通报，并且对检查情况不理想的网点要在评价会上提出整改措施，并跟踪整改情况，对屡查屡犯现象严肃处理。
