自元月初推出工银电子密码器以来,工商银行江西南昌北京西路支行采取多种措施普及宣传电子密码器业务知识,大力营销工银电子密码器,仅第一个季度,营业厅新增个人电子密码器客户1640余户,电子密码器以其特有的优势。在营销产品群中异军突起,毫无悬念成为亮点产品,带动了电子银行的新一轮增长。
一、培训宣传,新产品加速渗透进网银。工银电子密码器是工行继U盾和电子口令卡之后推出的较高安全等级,适用范围更广的安全产品,为让客户了解这一产品优势,支行组织员工多次开展这一新产品业务培训与营销推广,在员工自身了解并能熟练运用这一产品的基础上开展对外营销宣传,同时网点自助设备、LED电子屏等载体循环播放这一新产品广告和电子银行运用的系列宣传片,达到新产品加速渗透进网银宣传效果。
二、区别营销,操作演示消除客户疑虑。员工在向客户宣传工银电子密码器时详细介绍该产品区别以及更高于U盾和口令卡的安全性能,大堂指导并向客户演示操作时,也进一步向客户解释这一产品无需连接电脑等设备、无需安装驱动程序,具有更高的浏览器兼容性;能同时应用于网上银行、手机银行和电话银行,为不具备USB接口无法使用U盾的iPhone、Android手机银行和iPad个人网上银行提供高效可靠的安全支付工具,随机密码是根据时间、事件等因素即时产生,一次一密,验证过即失效。消除客户对新产品安全性的疑虑。
三、精准营销,带动电子银行新一轮增长。一是找准营销对象。营销对象主要有以下几类。一类是学生及年青人,这部分客户会经常通过电脑、手机上网,是我行网上银行、手机银行的使用客户,也是我们电子行产品营销的重点。二是类经常来柜面转帐、汇款的客户。网上银行汇款手续费打五折,而手机银行汇款手续费打三折,随时随地都可以办理,这也是工银电子密码器机会营销的亮点。三类是查询、缴费、转帐汇款特别不方便的客户,来一趟网点费时费力,向这些客户营销银行、手机银行可以帮助解燃眉之急。二是抓住批量营销机遇。抓住每年新学期院校新学员进校及未办电子银行老学员离校之机,批量推广这款帖身服务的动态密码器;抓住有工资代发,三方存管,开通支付宝业务的客户推介营销工银电子密码器,带动电子银行新一轮增长。