工行湖州德清支行四到位提高个人网银动户率

    工行湖州德清支行采取多种措施，使个人网银的各项执行工作积极到位，大大提高了网银查询率、动户率，同时也为提高网点离柜率，分流客户奠定了基础。

    1、宣传发动工作到位。统一大家认识，把个人网银的营销推广使用作为提高网点离柜率、分流客户的重要手段。同时以E路有你电子银行活动为契机，提高员工的积极性，通过大堂，海报，短信等多种形式，做好宣传发动工作。对前来办理开户的、汇款的、购买理财以及缴纳养老金的年轻人群等，在填单时就进行网银的宣传和推介，做好源头工作。

    2、大堂演示教会到位。在办理完注册手续后，接着再有大堂经理做好耐心指导和教会工作。对每位注册网银的客户手把手的进行网银的查询、转账、缴费工作的操作。使客户充分体验网银的快捷、安全、方便。

    3、售后服务工作到位。在为客户办理好网银注册、下载、教会等工作后，为客户发放电子网银使用指南和安全使用知识，提醒客户安全使用网银，防范各种电子诈骗。并留给客户联系电话。以便客户在以后的使用过程中，遇到需要咨询的问题，可以电话联系。提高客户的依存度和信赖度。