建行中阳支行进一步规范个人住房贷款业务营销行为

    建行中阳支行积极贯彻上级行关于规范个人住房贷款业务营销行为的要求，采取措施，进一步规范个人住房贷款业务营销行为。一是紧紧围绕“以客户为中心”的营销理念开展工作。在业务办理过程中，充分与客户沟通和交流，了解客户的特点和需求，从客户需求的角度推荐产品，为客户提供物有所值的产品和服务，提高客户对建行的信赖感和满意度。二是注意营销方式方法，将满足客户需求和营销推荐产品有机结合。要求客户经理全面宣传和介绍产品的特点和优势，并且要告知收费情况，不能有所隐瞒，让客户在充分了解产品的情况下做出选择。三是销售的产品和提供的服务必须要征得客户的同意，严禁出现强买强卖、直接搭售行为。四是严格执行2012年服务价格表中所列示的收费内容，坚决禁止收取服务价格表规定范围以外的收费项目。收取相应的费用之前，必须明确告知客户收费内容、价格，不得强行附加任何不能为客户提供真实服务的收费项目。