建行吕梁杏花村支行强化服务质量 提升服务水平

    旺季营销活动结束以后，建行吕梁杏花村支行把防范操作风险、提升综合服务水平放在了重要位置，特别提出要靠规范化的服务赢得客户的信赖，提升产品营销的精准度和成攻率。支行利用晨会、周例会组织员工学习规范化服务标准、学习总行《关于网点渠道神秘人调查评价标准修订情况的说明》及个人业务网点神秘人调查评价内容、个人业务理财中心神秘人调查评价内容、个人业务自助渠道神秘人调查评价内容，明确各岗位的服务标准和规范化要求，督促员工将规范化服务标准应用于日常实际，增强制度的执行力，并加以固化。支行服务质量检查组对员工执行服务规范情况进行不定期检查，对员工的服务情况进行不断完善和提升，力争以优质的服务赢得客户的信任，打造建设银行良好的服务品牌，进而提升业绩贡献。