建设银行承德分行努力提升网点客户服务满意度

    为加强营业网点服务质量管理，建设银行承德分行强化全员思想认识，在全辖推行服务质量等级管理机制，加强检查督导力度，不断完善各种检查手段，采取现场、非现场、突击检查、整合业务检查等方式，强化服务质量的常态化管理。为有效缓解柜面服务压力，该分行进一步强化柜面业务自助渠道分流工作，把营业网点服务做得更加细致、更有实效，进一步提升网点服务质量和客户满意度，巩固同业市场竞争优势。