建行天津河北支行举办优质服务双季赛活动

    建行天津河北支行为实现服务管理“双提升”的工作目标，提高客户满意度，于2012年4月16日到9月15日在个金、会计、房金三大业务条线柜面开展“优质服务双季赛”主题活动。支行主管领导亲自参与方案的制定，明确服务标准，细化检查方案和奖惩措施。本次“双季赛”活动注重实效，力求通过学习、检查、整改、提升，整体推动，逐项落实方案要求，使支行从物态环境到人文环境上得到全面提升。目前，河北支行已从近年来优质服务发现问题库中提取出扣分项排前十名的行为重点进行整改，并总结出《河北支行双季赛规范与提升十条》和《河北支行双季赛关注与提醒十条》。整体活动正在按照方案有序进行中。