建行中阳支行召开提升服务质量专题会议

   4月17日晚，建行中阳支行召开提升服务质量专题会议，就进一步提升服务质量，改善服务水平进行专门安排部署。一是针对目前支行整体服务中存在的问题，分析原因，研究对策。对柜面服务在旺季营销结束后，个别员工出现的工作松懈的苗头及时予以警示；对服务不到位的岗位、柜员提出批评；对信贷部门在营销、办理信贷业务过程中存在的不足予以指正。二是调动员工提升服务质量的积极性，阐述提升服务质量 对发展我行业务的重要性，增强员工服务意识，充分发挥员工提升服务质量的主观能动性。三是对提升服务质量提出新的内容和要求。大堂经理要主动面带微笑迎送客户；柜员要主动举手示意接待等待办理业务的客户，双手接递凭证；个人客户经理要主动给客户介绍理财产品；信贷员工要深入企业，主动营销贷款业务，提高办事效率。