建行长沙曙光中路支行借“旺季营销”冲刺之力,乘“平安网点”创建之势,强化员工培训,规范业务操作,加快问题整改,排除风险隐患,全面推进“双基”活动的开展。
强化制度培训,增强防范能力。2012年以来,该行制定了详细的培训方案,要求员工融会贯通各项规章制度。利用晨会、午会、夕会和案例分析会,组织员工座谈。查找各业务条线风险点,剖析上级下发的案例,解决工作中存在各种疑难问题。要求员工执行制度始终如一不打折扣;业务处理流程细致、精确;服务客户耐心、周到、快捷,增强全员风险防范和自我保护意识。
重视业务检查,规范业务操作。工作中,该行注重日常安全检查,重点关注尾箱交接;现金及重要物品保管;员工岗位间工作交接;自助设备维护管理;电子产品签约和司法冻结、扣划等环节。同时,加大非现场检查力度,基层负责人和委派营业主管通过不定期调阅监控录像,检查网点重要业务、重点部位和特殊时段的业务流程,规范员工的操作行为,发现存在的问题。
落实问题整改,夯实管理基础。该行根据年初制定了的检查计划,结合上级行检查要点,认真组织开展全面检查。对待上级的每次检查,都落实问题整改措施,并将检查与员工培训结合在一起,将每一次问题整改都视为一次员工业务培训。通过检查,发现存在的问题,在问题整改中,提升员工合规操作意识和执行制度的自觉性,不断夯实内部管理基础。
重视轮岗轮换,排查潜在风险。为全面贯彻省行创建“平安建行”的要求,该行重视岗位轮换工作,并根据制度要求对轮岗人员的工作进行检查,对可能存在的风险隐患进行全面排查。同时,对去年入行员工和检查发现问题较多的柜员进行重点帮扶。通过岗位轮换,员工行为排查以及业务流程梳理,明确各岗位职责,严格考核制度,将风险隐患控制在萌芽状态。