为贯彻落实总行、省行进一步强化全行操作风险管理的工作要求，建设银行湖南省分行营业部全面加强操作风险管理工作，通过认真制定工作计划、严格执行工作措施，初步取得了工作成效，提高了风险内控管理水平。
第一，高度重视，统一实施强化操作风险管理工作。唐自然总经理多次主持召开专题会议，明确由风险管理部负责牵头组织全行强化操作风险管理工作，统一制定工作计划、统一实施工作措施，统一进行工作考核和督办；各部门加强部门协同和沟通，对涉及多个业务部门的管理工作，在分清部门责任的前提下，部门间的工作要无缝对接，密切配合，确保不出现管理的漏洞和空白。
第二，完善操作风险管理的制度建设和人员配置。一是根据营业部实际情况，制订了《营业部操作风险管理实施细则》、《营业部操作风险管理例会实施细则》，进一步完善了操作风险管理的制度框架。二是全面配置操作风险管理人员。在风险管理部设专职操作风险经理，并在各部门、支行选拔了一名业务骨干担任兼职风险经理，履行内控管理及操作风险岗位职责，具体负责组织实施操作风险管理工作。
第三，严格实施“操作风险管理例会制度”，全员参与操作风险管理。各支行每周一次，各部门、客户部每月一次召开全员参加的操作风险管理例会，调动了全员的操作风险管理热情，通过每个员工的智慧和眼睛，及时发现、规避风险，及时提出、采纳好的工作建议，优化了工作流程，完善了内控制度。
第四，加强操作风险管理检查，发现整改不足。先后组织实施了不相容岗位检查、印章规范管理检查、关键风险点检查、柜员管理权限检查，节前安全营运检查，财务利率检查等多项操作风险检查，对检查发现问题及时整改到位，并对相关责任人进行考核积分，有效地消除了潜在的操作风险隐患。
第五，常抓不懈，深化推进操作风险管理工作。一是继续完善操作风险管理工作考评机制，通过制定详细的工作考核办法，对全行进行分条线、分部门的操作风险管理工作考核打分，奖优罚劣，用科学的考核评价办法，强化全行的操作风险管理意识和工作效率。二是业务一线加强对17个关键风险点的日常管理和监控，做好操作风险第一和第二道防线的工作。风险管理部和纪检监察部分工负责，认真开展检查工作，切实履行操作风险第三道防线的职责。三是加强对内、外部审计中发现的操作风险问题进行梳理，重点分析和研究，用切实有效的措施避免相同的问题再次发生。
