工行盐城大丰支行切实开展“整治不规范经营”活动

   为迅速落实监管部门及上级行关于整治不规范经营专项整治的活动部署和要求，工行盐城大丰支行积极主动适应中间业务经营转型、调整结构、实现可持续发展的形势和要求，正确处理好整治不规范经营与推进经营转型、实现可持续发展的关系，切实采取多种措施开展“整治不规范经营”活动。

    一、认真学习活动要求，提高执行专项整治活动要求的自觉性。工行盐城大丰支行切实加强组织领导，实行了活动“一把手”负责制，明确具体工作牵头部门，统一组织，深入搞好思想发动，使每一个员工深刻认识加强和改善公众金融服务的重要性和迫切性，增强改进公众金融服务的主动性和积极性。该行通过此次活动，确保整治工作抓深、抓细、抓到位。各部门和网点也认真对照此次活动要求，认真学习内容精神，迅速制定自查方案，抓住重点业务、重点环节，开展自查工作。

    二、统一规范经营活动，提升服务能力与水平。该行对照活动要求，认真按照“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则，进一步完善服务收费项目、和优惠政策，确保达到“四有一不”，即“收费有充分依据，有完备合同协议，有真正服务，有经得起检查的记录，综合收益不拆分”的管理要求， 严格执行上级行关于收费项目、收费标准的规定，严格按照会计准则相关规定合理确认中间业务收入，确保中间业务收入信息的准确性，确保各项收费有凭有据，依法合规。

    三、建立举报和投诉处置方案，落实整治活动效果。该行确定专门部门和人员负责服务收费管理和投诉处置，认真按照首问负责制的原则，及时处置可能的相关事件，做到件件有回音，事事有答复，切实做到问题不上交，首问必负责的工作原则，及时处置，做到件件有回音，事事有答复，全力打造和谐氛围。