为将本部打造成营业部个人业务的窗口，近日，建设银行湖南省分行营业部就本部个人业务发展启动了“支帮促”活动，唐自然总经理特别邀请省行个人金融部喻朝晖副总经理与本部基层员工一道分析原因，研究对策。
一直以来，建设银行湖南省分行营业部党委高度重视个人业务发展，提出了个人存款增长速度要力争长沙地区第一，最少不低于长沙地区平均水平的目标。2011年营业部个人存款增长势头较好，作为长沙地区唯一的时点和日均均完成省行计划任务的二级行，全年增幅达到20.9%，排名全省第三。2012年营业部党委提出了更高的的目标，下辖7个网点新增额都要排进长沙地区前30名，至少在前50名，而且新增额排名不能低于余额排名。
本部2011年个人存款新增额排长沙地区第29名，余额排长沙地区第5名，较年初下跌一个名次，2012年旺季营销以来，个人存款增长不太理想，仍有大幅上升空间。本部作为营业部的窗口，下阶段针对个人业务要着力做好以下四个方面工作：
奋起直追 发挥得天独厚优势。针对目前发展偏慢的形势，结合实际分析存在的问题和不足，既要看到客观原因，也要查找自身主观原因，认真研究积极应对。一把手和网点经理要想方设法，提振全员的士气和信心，强化集体荣誉感，把全部的心思和精力集中到搞好服务、做好营销上，充分发挥本部在个人业务发展上得天独厚的优势，真正把本部个人业务做成营业部的窗口。
锻造标杆 加强服务品牌建设。做好服务是拓展与维护客户的关键，要做到真诚服务，让客户感受到我们的诚心服务、优质服务、微笑服务和温馨服务。在柜面服务上，不管是否营业部的客户，都要让客户感受到营业部的优质服务，树立建行良好的对外形象。在大堂服务上，热情对待每一个来本部办理业务的客户，让客户从一进来开始就感受到真诚欢迎和微笑服务。在VIP客户服务上，特别是个人高端客户服务，尽可能满足客户的需求，并为客户创造需求，让客户主动选择把业务放到本部来做。
拓宽渠道 扎实打好营销牌。营销拓展客户要有一股韧劲和锲而不舍、不达目的不罢休的精神。在柜面营销上，柜员在办理业务时要多与客户沟通，从各种信息中发掘营销良机，主动出击。在大堂营销上，大堂经理要善于引导和满足客户需求，不断提高大堂营销成功率。在联动营销上，公司与个人客户经理要密切配合，相互支持，共同把业务做深做透。在高端客户营销上，要特别关注个人存款大户，确保存款的稳定。在小额无贷户及市场客户营销上，要瞄准周边写字楼，将该部分客户转化为个人高端客户，聚少成多。
抓住时机 抢占发展制高点。利用春节前半个月时间，抓住个人存款增长的黄金时期，全面发力，促使个人存款大幅增长，扭转当前被动局面。要在本部发动全员营销客户，调动每个员工的营销积极性，用好OCRM和PPSS系统，找好目标客户，选好拟营销的产品，做好客户营销。同时，要认真落实好省行组织的各项竞赛活动，现阶段特别要做好代发业务，并做好电话POS、结算通卡、金融IC卡、福农卡等产品营销的准备工作。
