偶然间，在一篇摄影师的专访里，读到这样一句话：“大部分时间里，我们看到的世界不一样。我眼前的一切，都是透过镜头看到的。”
看到这里，我莞尔一笑，心中不禁在想：“其实在柜台这一个来月的时间里，我眼前的一切，也都是透过了建行窗口看到的呀。”
那么，柜台窗口的视野，真的会有不同吗？
每天的工前准备，都会认真地擦拭柜台玻璃。于是面前的窗口，在正式的工作时间中，反射着清洁的柔光，把营业大厅中的点点滴滴温暖，都过滤了进来：
面带倦容的中年母亲来存学费，只需要在简短的问候中提及她的孩子，脸上立刻闪烁起自豪的荣光；当她如数家珍地说起孩子表现如何优秀，只需要微笑着点头表示赞同，就是给了她最好的回应。
步履蹒跚的老人，拿出包上了几层塑料袋的存折，要为外出工作的儿子开定期存单。只需在寒暄中说说老人家气色可好，爬满皱纹的脸也笑开了花，嘴上却还要谦虚，说着高龄里的各种不方便；也只需要大声、缓慢地把业务解释清楚，老人家临走时都会碎碎叨叨说上很多个谢谢，扶着那弯成近90度的腰，让毎一句感谢，都重重地落在自己心里。
公务繁忙的VIP客户，面对动作迟缓的新柜员，性情再和善，也难免有几句牢骚。但看到一脸稚气的新柜员，面对责备羞愧地红了脸，一会又红了眼，立马坐下身来，连身安慰。每到这时，就轮到自己发觉，明明是自己耽误了客户的时间，人家还一个劲来安慰你：“不要紧，你慢慢来，别出错就行……凡事都有个过程……”临走了还不忘补上一句：“不好意思了小妹子。”哪，这回就真的让自己不好意思了。
还有等候区与对象相倚而坐的小女生，轮到自己的业务号，就像离巢的小鸟似的欢快地蹦到柜台。一会儿听柜台说：“小姐，需要您复印一下身份证……”女生微微一侧头，甜甜地喊上一句：“老公，来帮我复印一下身份证！”于是，透过玻璃看到等候区座位上的那个年轻男子，无论是在翻报纸，还是在看手机，便立即起身疾步走到前台，不一会儿又返身，面带笑意，拖着小脚步急急地跑到窗口，把复印件递进窗口。这过程中，眼睛却从未离开过身边的女孩，那眼神里，尽是关爱……于是你知道，只要有这两人，就提供了营业大厅里，所有的甜蜜和幸福。
我眼前的一切，这些给我带来温暖和幸福的每一位客户，就是我在柜台，要提供优质服务的动力所在。
