离开校园生活的我如早发的嫩芽、初升的太阳一般，怀着我对建行的憧憬和热情，踏上了我在建行里程碑中的第一步。大堂经理，银行第一道与客户直面交流的关键性职位，肩负着代表银行第一形象以及客户分流的重要使命。而我的第一步，正是担任了如此重要的一个职位。
大堂经理最重要也是最主要的工作任务，就是客户分流，客户分流在银行的角度来说是加快银行整体工作效率，维持银行稳定运行，而对于每个客户来说，分流是为了节约客户的等候时间，每当分流成功的客户对我说出由衷的感谢时，我总觉得我是无比荣幸的，因为我工作的职责就是为客户解决问题，以客户为上，这是我工作的使命，让客户满意，更是我的工作宗旨。
在大堂经理工作过程中，渐渐地也有了自己的一些经验，我认为作为一个理想的大堂经理，分流必须具备三勤，嘴勤、脚勤、眼勤。在大堂经理日常工作中，首先，成为一个合格的大堂经理，需要的是为客户提供指引和帮助，要做到这一点，嘴必须勤，我们要做到礼貌迎接客户，主动询问客户需求，为客户解决初步问题，进行下一步指引讲解以及礼貌送别客户。其次，为了使客户体验到更优质、快捷的服务，称职的大堂经理应该做到腿勤，针对这一点，大堂经理需做到指导客户使用自助设备，指导客户填单，以及配合柜员做好柜台与大堂的联动营销。最后，作为一个优秀的大堂经理，不仅要坚持做到微笑、礼貌迎送客户、指导客户这些基本的职能之外，还需要做到火眼晶晶----要眼勤。具体是指要在第一时间内识别客户，观察到客户的情绪，体会客户的心情，眼观大厅，随时发现客户的金融需求，并及时加以满足。以客户的感受为自己的感受，设身处地为客户着想，为客户提供方便快捷的服务，才是大堂经理的职责真谛所在。
时光如流水飞逝，不知不觉中，来到建行，来到新世纪已经3个月，除了在工作上的一个个挑战和一个个认可在伴随着我成长，在这个亲如姊妹的大家庭的工作团队中，也感受到了一些不一样的东西，那不仅仅只是团结，还有一些不能用言语表达的东西。有些是如挚友般的亲切关怀，有些还是如老师般的无私教诲，有些更是如亲人般的谆谆叮咛，这些种种种种都让人感受到一种如水般的温暖在心里流淌，暖人心脾，无法言喻。
快乐的工作和良好的工作氛围相结合，一切就像白日梦一般真实而美好，让我在工作中接受感谢，在奋斗中收获快乐，在家庭中承载友善，在团结中传递幸福。这些都将成为我以后源源不断的成长动力，一种驱使着我向前的力量，这种力量将支持着我探索更好更新的自己，为所有客户贡献出自己的一份努力，为大家庭贡献自己的一份激情，为大社会贡献自己的一份热情。
