2008年，我成为建设银行这个大家庭中的一员。三年来在支行领导的亲切关怀和同事的精心指导下，我刻苦努力，勤奋工作，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的工作岗位上默默的奉献自己的青春。
作为一名一线员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节；作为一线柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。平时我总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
我每天办理的业务笔数都在110笔以上，遇到困难，我没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题。面对领导和同事们的表扬和鼓励，我没有满足，更没有停止前进的脚步。
在竞争激烈的银行业，要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位VIP客户来我行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，觉得自己没有享受vip的待遇，我见状立即联系大堂经理将客户带进理财室，为其倒了一杯水，并赠送我行的纪念品给客户，请其稍等片刻，待自己手中的业务记完后就为其办理，在等待中我又让大堂经理将我行近期发行的理财产品说明书拿给客户了解，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到我网点办理业务，都受到了我的热情接待。正因为责任心赢得了客户，客户主动提出将其大金额业务的开户行转移到我行 ，并立即转入存款150万元。在我网点，不论你是去办什么业务，去换零、整币或破损币，不论你是生人或熟人，不论你是小孩或大人，哪怕你一天去办10次的业务，不管我有多忙，我都会不厌其烦，热情满面地给客户办理，直到客户满意而去。
今天，面对实力日益雄厚的建设银行，我由衷地感到自豪；明天，为了使建设银行能够成为国际性的现代商业银行，我将和千千万万的建行员工一起，主动承担起历史赋予我们的责任，在建设银行的改革与发展中，发挥生力军作用，奉献自己全部的青春和智慧！
